Aquisição de Bens Móveis; Aquisição de Serviços 22130/2026

Solução Integrada de Comunicações Unificadas, Contact Center Omnicanal e Inteligência Artificial

Número 22130/2026
Solução Integrada de Comunicações Unificadas, Contact Center Omnicanal e Inteligência Artificial
Entidade: Município de Espinho Tipo de contrato: Aquisição de Bens Móveis; Aquisição de Serviços Publicado: 2026-09-02
Objeto do Contrato
Solução Integrada de Comunicações Unificadas, Contact Center Omnicanal e Inteligência Artificial
Preço base
205 000 EUR
Data de Publicação
2026-09-02
Data Limite
2026-09-10 23:59:00 Vencido
Códigos CPV
  • 32551200 - Centrais telefónicas
  • 50334400 - Serviços de manutenção de sistemas de comunicações
Localização (NUTS)
  • PT11A - Área Metropolitana do Porto
Localidade
Espinho
Distrito
Aveiro
Concelho
Espinho
Freguesia
Freguesia de Espinho - Espinho
Plataforma eletrónica
ACINGOV
Peças do procedimento
Fonte do Anúncio

Anúncio do Concurso

1 - IDENTIFICAÇÃO E CONTACTOS DA ENTIDADE ADJUDICANTE
Designação da entidade adjudicante: Município de Espinho
NIPC: 501158740
Serviço/Órgão/Pessoa de contacto: Presidente da Câmara Municipal
Endereço: Praça Dr. José de Oliveira Salvador - Apartado 700
Código postal: 4501-901
Localidade: Espinho
País: Portugal
NUT III: PT11A - Área Metropolitana do Porto
Distrito: Aveiro
Concelho: Espinho
Freguesia: Freguesia de Espinho - Espinho
Telefone: 227335800
Fax: 227335852
Endereço da Entidade (URL): www.cm-espinho.pt
Endereço Eletrónico: contratacao.publica@cm-espinho.pt
eDelivery Gateway (URL): https://www.acingov.pt
Função da Organização: Adquirente
Norma jurídica da Entidade Adjudicante: Autoridade local
Área de atividade da Autoridade Adjudicante: Serviços públicos das administrações públicas

2 - JORNAL OFICIAL DA UNIÃO EUROPEIA
O procedimento a que este anúncio diz respeito também é publicitado no Jornal Oficial da União Europeia? Não

3 - AVISO
Modelo de Anúncio: Concurso público
Data de Envio do Anúncio: 02-09-2026

5 - PROCESSO
Tipo de Procedimento: Concurso público
Preço base do procedimento: Sim
Valor do preço base do procedimento: 205.000,00 EUR
Procedimento com lotes? Não

6 - OBJETO DO CONTRATO
Número de referência interna: 2026CP8381B
Designação do contrato: Solução Integrada de Comunicações Unificadas, Contact Center Omnicanal e Inteligência Artificial
Descrição: Solução Integrada de Comunicações Unificadas, Contact Center Omnicanal e Inteligência Artificial
Tipo de Contrato Principal: Aquisição de Bens Móveis
Tipo de Contrato: Aquisição de Bens Móveis; Aquisição de Serviços
Classificação CPV (Vocabulário Comum para os Contratos Públicos)
Objeto principal
Vocabulário Principal: 32551200 - Centrais telefónicas
Preço base s/IVA: 110.000,00 EUR
Objeto Complementar
Vocabulário Principal: 50334400 - Serviços de manutenção de sistemas de comunicações
Preço base s/IVA: 95.000,00 EUR

7 - INDICAÇÕES ADICIONAIS
O contrato envolve aquisição conjunta (satisfação de várias entidades)? Não
O contrato é adjudicado por uma central de compras? Não

8 - TÉCNICAS
O concurso destina-se à celebração de um acordo-quadro? Inexistência de acordo-quadro
É utilizado um leilão eletrónico? Não
É adotada uma fase de negociação? Não
Sistema de Aquisição Dinâmico: Inexistência de sistema de aquisição dinâmico

9 - LOCAL DA EXECUÇÃO DO CONTRATO
LOCAL DA EXECUÇÃO DO CONTRATO (PROCEDIMENTO)
País: Portugal
NUT III: PT11A - Área Metropolitana do Porto
Localidade: Freguesia de Espinho - Espinho
Distrito: Aveiro
Concelho: Espinho
Freguesia: Freguesia de Espinho - Espinho

10 - PRAZO DE EXECUÇÃO DO CONTRATO
Prazo de execução do contrato: 1095 DIAS
Previsão de renovações: Não

11 - FUNDOS EU
Têm fundos EU? Não

12 - DOCUMENTOS DE HABILITAÇÃO
Habilitação para o exercício da atividade profissional: Não

13 - CONDIÇÕES DE APRESENTAÇÃO
Plataforma eletrónica utilizada pela entidade adjudicante: ACIN
URL para Apresentação: https://www.acingov.pt
Admissibilidade da apresentação de propostas variantes: Não autorizado
Prazo para apresentação das propostas: 10-09-2026 23:59
Prazo durante o qual os concorrentes são obrigados a manter as respetivas propostas: 66 dias a contar do termo do prazo para a apresentação das propostas
Indicação de Subcontratação na Proposta: Inexistência de indicação de subcontratação

14 - PRESTAÇÃO DE CAUÇÃO
Prestação de caução: Não

15 - FORNECIMENTO DAS PEÇAS DO CONCURSO, APRESENTAÇÃO DE PEDIDOS DE PARTICIPAÇÃO E APRESENTAÇÃO DAS PROPOSTAS
Link para acesso às peças do concurso (URL): https://www.acingov.pt/acingovprod/2/zonaPublica/zona_publica_c/donwloadProcedurePiece/MTEzNjI3OA

20 - OUTROS REQUISITOS
Informação sobre contratos reservados. Aplica-se a contratos reservados (54º-A)? Não

21 - CRITÉRIO DE ADJUDICAÇÃO
Multifator: Não
Monofator:
Nome: Preço

24 - CONDIÇÕES DO CONTRATO
Faturação Eletrónica: Permitido
Obrigação de Subcontratação:
Código da Obrigação de Subcontratação: Não é aplicável nenhuma obrigação de subcontratação.

25 - COMPRA PÚBLICA ESTRATÉGICA
Compra Pública Estratégica: Redução dos impactos ambientais
Descrição do Processo de Adjudicação Estratégico: 1. Os equipamentos fornecidos deverão cumprir a legislação aplicável em matéria de eficiência energética, substâncias perigosas, resíduos de equipamentos elétricos e eletrónicos e demais requisitos ambientais aplicáveis. 2. Quando ocorra substituição de equipamentos existentes, o cocontratante deverá assegurar a respetiva recolha e encaminhamento de acordo com a legislação aplicável, quando tal obrigação integre o objeto do contrato. 3. As interfaces web e aplicações destinadas aos utilizadores deverão observar os requisitos de acessibilidade aplicáveis, tendo como referência as WCAG na versão pertinente. 4. A solução deverá, dentro das possibilidades técnicas contratadas, proporcionar condições de utilização adequadas por pessoas com necessidades específicas de acessibilidade. 5. Os equipamentos para os quais sejam exigidas certificações ambientais ou de eficiência energética deverão ser acompanhados da documentação comprovativa correspondente.
Critérios de contratos Públicos Ecológicos: Outros critérios de contratação pública ecológica
Categorias da estratégia nacional: Computadores, monitores, tabletes e telemóveis inteligentes
Contratos Públicos Ecológicos: A prevenção e o controlo da poluição
Diretiva Veículos Não Poluentes: Não
Critério de Acessibilidade: Os critérios de acessibilidade para as pessoas com deficiência não estão incluídos porque o contrato não se destina a pessoas singulares

26 - INFORMAÇÕES ADICIONAIS
Contrato adequado para PME: Sim
Cobertura ACP (Acordo dos Contratos Públicos da Organização Mundial do Comércio): Não

27 - IDENTIFICAÇÃO E CONTACTOS DO ÓRGÃO DE RECURSOS ADMINISTRATIVOS
Designação: Presidente da Câmara Municipal de Espinho
Endereço: Praça José de Oliveira Salvador
Código postal: 4501-001
Localidade: Espinho
Telefone: 227335800
Fax:
Endereço eletrónico: contratacao.publica@cm-espinho.pt

28 - IDENTIFICAÇÃO DO(S) AUTOR(ES) DE ANÚNCIO
Nome: Jorge Manuel Mengo Ratola
Cargo: Presidente da Câmara Municipal

419971911

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