Número 5944/2026
Aquisição de serviços de Contact Center PEPAC Continente Alteração
Entidade: Estrutura de Missão para a Gestão do Plano Estratégico da Política Agrícola Comum no Continente Tipo de contrato: Aquisição de Serviços Publicado: 2026-03-11
Objeto do Contrato
Aquisição de serviços de Contact Center | Plataforma Digital Multicanal de Gestão de Contactos dos Fundos Europeus para a Agricultura no Continente
Preço base
326 490 EUR
Data de Publicação
2026-03-11
Data Limite
2026-03-30 23:59:00 Aberto
Códigos CPV
  • 79000000 - Serviços a empresas: direito, comercialização, consultoria, recrutamento, impressão e segurança
Localização (NUTS)
  • PT170 - Área Metropolitana de Lisboa
Localidade
Lisboa
Distrito
Lisboa
Concelho
Lisboa
Freguesia
Freguesia de Santa Maria Maior - Lisboa
Plataforma eletrónica
ANOGOV
Peças do procedimento
Fonte do Anúncio
Anúncio do Concurso

Alteração do Anúncio de procedimento n.º 4115/2026, de 2026-02-20, com o ID 419951597

1 - IDENTIFICAÇÃO E CONTACTOS DA ENTIDADE ADJUDICANTE
Designação da entidade adjudicante: Estrutura de Missão para a Gestão do Plano Estratégico da Política Agrícola Comum no Continente
NIPC: 600087891
Serviço/Órgão/Pessoa de contacto: Claudia Ribeiro
Endereço: Rua S. Julião, nº 63
Código postal: 1149-030
Localidade: Lisboa
País: Portugal
NUT III: PT170
Distrito: Lisboa
Concelho: Lisboa
Freguesia: Freguesia de Santa Maria Maior - Lisboa
Telefone: 213819383
Fax: 213819383
Endereço da Entidade (URL): https://pepacc.pt/
Endereço Eletrónico: sec.ag@pepacc.pt
Função da Organização: Adquirente
Norma jurídica da Entidade Adjudicante: Autoridade da administração central
Área de atividade da Autoridade Adjudicante: Assuntos económicos

2 - JORNAL OFICIAL DA UNIÃO EUROPEIA
O procedimento a que este anúncio diz respeito também é publicitado no Jornal Oficial da União Europeia? Sim

3 - AVISO
Modelo de Anúncio: Concurso público
Data de Envio do Anúncio: 09-03-2026

5 - PROCESSO
Tipo de Procedimento: Concurso público
Preço base do procedimento: Sim
Valor do preço base do procedimento: 326.490,00 EUR
Procedimento com lotes? Não

6 - OBJETO DO CONTRATO
Número de referência interna: 04/CPI/2026
Designação do contrato: Aquisição de serviços de Contact Center PEPAC Continente
Descrição: Aquisição de serviços de Contact Center | Plataforma Digital Multicanal de Gestão de Contactos dos Fundos Europeus para a Agricultura no Continente
Opções: Não
Tipo de Contrato Principal: Aquisição de Serviços
Tipo de Contrato: Aquisição de Serviços
Classificação CPV (Vocabulário Comum para os Contratos Públicos)
Objeto principal
Vocabulário Principal: 79000000
Preço base s/IVA: 326.490,00 EUR

7 - INDICAÇÕES ADICIONAIS
O contrato envolve aquisição conjunta (satisfação de várias entidades)? Não
O contrato é adjudicado por uma central de compras? Não

8 - TÉCNICAS
O concurso destina-se à celebração de um acordo-quadro? Inexistência de acordo-quadro
É utilizado um leilão eletrónico? Não
É adotada uma fase de negociação? Não
Sistema de Aquisição Dinâmico: Inexistência de sistema de aquisição dinâmico

9 - LOCAL DA EXECUÇÃO DO CONTRATO
LOCAL DA EXECUÇÃO DO CONTRATO (PROCEDIMENTO)
País: Portugal
NUT III: PT170
Localidade: Lisboa
Distrito: Lisboa
Concelho: Lisboa
Freguesia: Freguesia de Santa Maria Maior - Lisboa

10 - PRAZO DE EXECUÇÃO DO CONTRATO
Prazo de execução do contrato: 12 MESES
Previsão de renovações: Sim
Indicar número máximo de renovações: 1
Prazo de renovações diferente do prazo inicial: Não

11 - FUNDOS EU
Têm fundos EU? Sim

12 - DOCUMENTOS DE HABILITAÇÃO
Habilitação para o exercício da atividade profissional: Não

13 - CONDIÇÕES DE APRESENTAÇÃO
Plataforma eletrónica utilizada pela entidade adjudicante: ANOGOV
URL para Apresentação: https://www.anogov.com/op-agpdr2020/faces/
Admissibilidade da apresentação de propostas variantes: Não autorizado
Prazo para apresentação das propostas: 30-03-2026 23:59
Prazo durante o qual os concorrentes são obrigados a manter as respetivas propostas: 120 dias a contar do termo do prazo para a apresentação das propostas
Apresentação de Catálogo Eletrónico: Permitido
Indicação de Subcontratação na Proposta: Inexistência de indicação de subcontratação

14 - PRESTAÇÃO DE CAUÇÃO
Prestação de caução: Não

15 - FORNECIMENTO DAS PEÇAS DO CONCURSO, APRESENTAÇÃO DE PEDIDOS DE PARTICIPAÇÃO E APRESENTAÇÃO DAS PROPOSTAS
Link para acesso às peças do concurso (URL): https://www.anogov.com/op-agpdr2020/faces/app/acessoDocs.jsp?codigoAcesso=dkPuyanGO7JpD3Bqx20O06DiATxKXROac7QMkVO9KZekVLioc8

20 - OUTROS REQUISITOS
Informação sobre contratos reservados. Aplica-se a contratos reservados (54º-A)? Não

21 - CRITÉRIO DE ADJUDICAÇÃO
Multifator: Sim
Fator:
Nome: Qualidade
Ponderação: 80%
Subfatores: Não
Fator:
Nome: Preço
Ponderação: 20%
Subfatores: Não

24 - CONDIÇÕES DO CONTRATO
Faturação Eletrónica: Permitido
Obrigação de Subcontratação:
Código da Obrigação de Subcontratação: Não é aplicável nenhuma obrigação de subcontratação.

25 - COMPRA PÚBLICA ESTRATÉGICA
Compra Pública Estratégica: Inexistência de contratação pública estratégica

26 - INFORMAÇÕES ADICIONAIS
Contrato adequado para PME: Sim
Cobertura ACP (Acordo dos Contratos Públicos da Organização Mundial do Comércio): Não

27 - IDENTIFICAÇÃO E CONTACTOS DO ÓRGÃO DE RECURSOS ADMINISTRATIVOS
Designação: Estrutura de Missão para a Gestão do Plano Estratégico da Política Agrícola Comum no Continente
Endereço: R. São Julião, 63
Código postal: 1149-030
Localidade: Lisboa
Endereço eletrónico: sec.ag@pepacc.pt

28 - IDENTIFICAÇÃO DO(S) AUTOR(ES) DE ANÚNCIO
Nome: Mafalda Matos
Cargo: Vogal da Comissão Diretiva

29 - ALTERAÇÃO
Motivo da Alteração: Informações atualizadas
Identificador da Versão do Anúncio a Alterar: e563865a-d8aa-4702-b144-09542d8b7872-01
Identificador das Secções Alteradas do Anúncio Anterior: Prazo de execução do contrato; Alteração
Descrição das Alterações: Prazo para esclarecimentos até dia 10/03/2026 e prazo limite de apresentação de propostas será 30/03/2026; alteração de preço base
Alteração dos Documentos do Concurso: Sim
Data de alteração dos documentos do concurso: 05-03-2026

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Copiloto do Concurso
Recurso Premium

Decisão e recomendações práticas com base no CCP e na análise deste concurso.

Fontes:
Ações rápidas

A analisar anúncio, prazos e concorrência...

Análise de Viabilidade
Recurso Premium

Indicadores de risco e oportunidade para apoiar a decisão de participação.

Plano e Prazos
Recurso Premium

Plano de trabalho com prazos legais e tarefas críticas até à submissão da proposta.

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